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ISO9001認證的質(zhì)量目標(biāo)與指標(biāo)設(shè)定
發(fā)表于2023-11-02 20:37 瀏覽:
文章導(dǎo)讀:認證質(zhì)量管理體系,提升企業(yè)競爭力 ISO9001國際標(biāo)準是全球通用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準,其認證體系是企業(yè)提升管理水平、保證質(zhì)量的必經(jīng)之路。 ISO9001認證 在企業(yè)管理中具有很高的價值...
認證質(zhì)量管理體系,提升企業(yè)競爭力 ISO9001國際標(biāo)準是全球通用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準,其認證體系是企業(yè)提升管理水平、保證質(zhì)量的必經(jīng)之路。 ISO9001認證 在企業(yè)管理中具有很高的價值,為企業(yè)提供了一種制度化的質(zhì)量管理體系,同時也是企業(yè)獲取優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商和客戶信賴的有效方式。那么在實現(xiàn)ISO9001質(zhì)量管理認證的過程中,如何設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)和指標(biāo)呢? 質(zhì)量目標(biāo)明確,是管理的前提 企業(yè)所要管理的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是明確的、可執(zhí)行的,有待檢驗和度量的。那么在設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)時,需要考慮以下因素

1.遵循ISO9001標(biāo)準進行質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定;

2.吸納有關(guān)利益相關(guān)者對質(zhì)量目標(biāo)的意見建議;

3.質(zhì)量目標(biāo)需要符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),并與企業(yè)的使命、愿景、價值觀相一致;

4.質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定要符合行業(yè)標(biāo)準和法律規(guī)定。

指標(biāo)設(shè)定,是考量績效的關(guān)鍵 目標(biāo)的設(shè)定需要考慮到指標(biāo)的設(shè)定,指標(biāo)作為度量目標(biāo)完成情況的標(biāo)準指向,是重要的質(zhì)量成果的界定方法,通過指標(biāo)和指標(biāo)結(jié)果的度量,可以進一步評價質(zhì)量目標(biāo)的完成情況。

1.指標(biāo)的設(shè)定要和質(zhì)量目標(biāo)匹配,要能夠直接監(jiān)控和衡量質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)情況;

2.指標(biāo)設(shè)定要合理,不能單一追求簡單而很難實現(xiàn)的指標(biāo);

3.要將指標(biāo)劃分不同的類別,如過程指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)等;

4.要設(shè)置量化指標(biāo)和非量化指標(biāo);

5.指標(biāo)設(shè)定要具有可操作性和可衡量性,使得企業(yè)能夠在實踐中獲得實際的收益。

建立持續(xù)提高的機制,實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量管理體系的建立是一個持續(xù)改進的過程,目標(biāo)的設(shè)定和指標(biāo)的制定只是保障和評估實現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)的方法,建立持續(xù)提高的機制,引領(lǐng)企業(yè)滿足客戶的需求、提高整體競爭力才是根本。

1.建立質(zhì)量管理文件,對流程進行標(biāo)準化和規(guī)范化;

2.進行培訓(xùn)和普及工作,使員工深入理解ISO9001標(biāo)準;

3.建立質(zhì)量管理評審體系,對質(zhì)量目標(biāo)和指標(biāo)進行跟蹤和實時監(jiān)控;

4.改進機制要紀律性,明確責(zé)任人和時間節(jié)點;

5.監(jiān)督和審計機制要得當(dāng),讓監(jiān)督部門有效發(fā)揮監(jiān)督作用。

在質(zhì)量管理認證的所有過程中,公司應(yīng)該堅持建立一份切實可行的、符合ISO9001標(biāo)準的質(zhì)量目標(biāo)和指標(biāo),建立并完成評審機制和改進機制,不斷提升質(zhì)量管理服務(wù)的水平和效果,增加顧客對企業(yè)的滿意度,并取得持續(xù)的質(zhì)量管理成果。
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