1.遵循ISO9001標(biāo)準進行質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定;
2.吸納有關(guān)利益相關(guān)者對質(zhì)量目標(biāo)的意見建議;
3.質(zhì)量目標(biāo)需要符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),并與企業(yè)的使命、愿景、價值觀相一致;
4.質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定要符合行業(yè)標(biāo)準和法律規(guī)定。
指標(biāo)設(shè)定,是考量績效的關(guān)鍵 目標(biāo)的設(shè)定需要考慮到指標(biāo)的設(shè)定,指標(biāo)作為度量目標(biāo)完成情況的標(biāo)準指向,是重要的質(zhì)量成果的界定方法,通過指標(biāo)和指標(biāo)結(jié)果的度量,可以進一步評價質(zhì)量目標(biāo)的完成情況。1.指標(biāo)的設(shè)定要和質(zhì)量目標(biāo)匹配,要能夠直接監(jiān)控和衡量質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)情況;
2.指標(biāo)設(shè)定要合理,不能單一追求簡單而很難實現(xiàn)的指標(biāo);
3.要將指標(biāo)劃分不同的類別,如過程指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)等;
4.要設(shè)置量化指標(biāo)和非量化指標(biāo);
5.指標(biāo)設(shè)定要具有可操作性和可衡量性,使得企業(yè)能夠在實踐中獲得實際的收益。
建立持續(xù)提高的機制,實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量管理體系的建立是一個持續(xù)改進的過程,目標(biāo)的設(shè)定和指標(biāo)的制定只是保障和評估實現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)的方法,建立持續(xù)提高的機制,引領(lǐng)企業(yè)滿足客戶的需求、提高整體競爭力才是根本。1.建立質(zhì)量管理文件,對流程進行標(biāo)準化和規(guī)范化;
2.進行培訓(xùn)和普及工作,使員工深入理解ISO9001標(biāo)準;
3.建立質(zhì)量管理評審體系,對質(zhì)量目標(biāo)和指標(biāo)進行跟蹤和實時監(jiān)控;
4.改進機制要紀律性,明確責(zé)任人和時間節(jié)點;
5.監(jiān)督和審計機制要得當(dāng),讓監(jiān)督部門有效發(fā)揮監(jiān)督作用。
在質(zhì)量管理認證的所有過程中,公司應(yīng)該堅持建立一份切實可行的、符合ISO9001標(biāo)準的質(zhì)量目標(biāo)和指標(biāo),建立并完成評審機制和改進機制,不斷提升質(zhì)量管理服務(wù)的水平和效果,增加顧客對企業(yè)的滿意度,并取得持續(xù)的質(zhì)量管理成果。專業(yè)ISO9001認證、ISO14001認證、ISO45001認證、IATF16949認證等體系認證咨詢機構(gòu)
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